Uvjeti pružanja usluge

KORIŠTENJE

KORIŠTENJE
Pristup web stranicama www.helenartceramic.com i podacima dostupnim na njima podliježe dolje navedenim uvjetima i odredbama. Sastavni dio ovih Općih uvjeta čini i Isključenje od odgovornosti. Web stranice helenartceramic.hr mogu se koristiti isključivo za privatnu upotrebu bez naknada. Korištenjem internet trgovine helenartceramic.com prihvaćate ove Opće uvjete te se smatra da ste suglasni s njima.

Ovi Opći uvjeti i Isključenje od odgovornosti primjenjuju se u potpunosti na web stranice internet trgovine HelenArt Ceramic i na sve druge web stranice u vlasništvu obrta HelenArt Ceramic.

Vlasnik internet trgovine:

HelenArt Ceramic
Ulica Ante Starčevića 2f
23420 Benkovac
OIB: 69058023983

Proizvode prodajemo isključivo na području Republike Hrvatske osobama starijim od 18 godina. Kupnju u ime maloljetnika ili potpuno poslovno nesposobne osobe mogu obaviti isključivo njihovi zakonski zastupnici. Djelomično poslovno sposobne osobe mogu obaviti kupnju samo uz suglasnost zakonskog zastupnika.

Isporučitelj naručene robe je HelenArt Ceramic, Ulica Ante Starčevića 2f, 23420 Benkovac. Kupcem se smatra svaka osoba koja popuni tražene podatke, registrira se i elektroničkim putem izvrši kupnju barem jednog proizvoda.

Sve cijene u internet trgovini izražene su u eurima (€). Prema članku 90. Zakona o PDV-u, nismo u sustavu. Troškovi dostave uključeni su u cijenu proizvoda.

Neke fotografije proizvoda imaju ilustrativnu funkciju. Slike proizvoda na webu mogu se neznatno razlikovati u boji ili dezenu u odnosu na stvarne proizvode.

REGISTRACIJA I PRIJAVA
Registracija označava prvi unos korisnika u bazu kupaca, pri čemu se upisuju podaci poput korisničkog imena, e-mail adrese, lozinke, imena i prezimena, adrese i broja telefona.

Prijava je moguća tek nakon unosa svih potrebnih podataka, a za daljnju upotrebu sustava potrebno je samo korisničko ime i lozinka.

Registracija se odvija u dva koraka:

  1. Unos podataka u elektronski obrazac na web stranici

  2. Autorizacija korisničkog računa putem e-maila

Kupci su dužni koristiti ispravnu adresu e-pošte, jer će na nju biti poslana poruka s poveznicom za aktivaciju računa.

Za pomoć pri registraciji ili prijavi kontaktirajte info@helenartceramic.com.

SIGURNOST
Kupac je dužan lozinku čuvati za sebe i ne dijeliti s trećim osobama. Kupac je u potpunosti odgovoran za sve aktivnosti i narudžbe provedene putem njegove lozinke. Ako postoji sumnja da je lozinka kompromitirana, obavezno nas obavijestite putem helenart.ceramic@gmail.com.

Kod prijenosa osjetljivih podataka koristi se SSL šifriranje s 128-bitnim ključem, čime se osigurava privatnost i autentičnost podataka.

HelenArt Ceramic zadržava pravo ukidanja korisničkog računa bez prethodne najave u slučaju sumnje na kršenje sigurnosnih pravila ili Općih uvjeta.

RADNO VRIJEME
Naručivanje proizvoda moguće je 24/7.
Otprema se obavlja od ponedjeljka do petka, između 9:00 i 15:00 sati. Subotom, nedjeljom i praznicima otprema ne radi.

DOSTUPNOST I ODGOVORNOST
HelenArt Ceramic ne može jamčiti da će web stranice u svakom trenutku raditi bez pogrešaka ili da će sadržaj u potpunosti odgovarati potrebama korisnika. Privremeni prekidi mogu nastati zbog održavanja ili nadogradnje web stranice.

CIJENE
Sve cijene izražene su u eurima (€), a troškovi dostave uključeni su u cijenu. Poduzeće zadržava pravo promjene cijena u bilo kojem trenutku.

NARUČIVANJE ROBE
Roba se naručuje odabirom proizvoda i stavljanjem u košaricu. Narudžba se smatra potvrđenom kada kupac elektronički potvrdi narudžbu. Obavijest o potvrdi narudžbe poslat će se e-mailom.

Ako neki proizvod nije dostupan, kontaktirat ćemo kupca radi dogovora o zamjeni ili otkazivanju narudžbe.

NAČINI PLAĆANJA
Kupac plaća putem CorvusPay sustava, koji osigurava sigurno rukovanje kartičnim podacima. Podaci se prenose šifrirano putem SSL-a, a sustav je usklađen s PCI DSS Level 1 standardom.

ONLINE RJEŠAVANJE SPOROVA
Prigovori u vezi online kupnje unutar EU mogu se podnijeti putem ODR platforme (Online Dispute Resolution).

REKLAMACIJE I POVRAT ROBE
Kupac može izvršiti zamjenu ili povrat proizvoda u roku od 14 dana od primitka.
Za povrat je potrebno poslati izjavu o odustajanju na adresu:

HelenArt Ceramic
Ulica Ante Starčevića 2f
23420 Benkovac
helenart.ceramic@gmail.com

Roba mora biti neoštećena, nekorištena i vraćena u originalnom pakiranju. Troškove povrata snosi kupac, osim ako je isporučena pogrešna ili oštećena roba.

DOSTAVA
Internet trgovina HelenArt Ceramic koristi sljedeće dostavne službe:

  • GLS

  • BOXNOW

Rok otpreme: 2–4 radna dana, osim ako proizvod nema drugačiji rok. Paketi su osigurani protiv oštećenja. Kupac je dužan provjeriti robu pri preuzimanju. Troškovi dostave uključeni su u cijenu proizvoda.