Pravila dostave

DOSTAVA I ISPORUKA

Internetska trgovina isporučuje svu naručenu robu putem usluga dostavnih službi (u daljnjem tekstu: dostavna služba):

  • GLS

  • BOXNOW

OTPREMA ROBE

Naručena roba priprema se za otpremu nakon što prodavatelj zaprimi potvrdu da je transakcija plaćanja uspješno izvršena.

Otpremanje robe vrši se isključivo radnim danima (od ponedjeljka do petka) u vremenu od 9:00 do 15:00 sati.

Svi proizvodi pažljivo su zapakirani kako bi se spriječila oštećenja tijekom uobičajenog rukovanja u transportu. Paketi mogu sadržavati zaštitne materijale poput papira, pjene ili sličnih materijala radi sigurne isporuke.

Račun će biti priložen u paketu (ili u jednom od paketa ako se narudžba isporučuje u više pošiljaka), osim ako se adresa dostave razlikuje od adrese kupca. U tom slučaju račun će biti poslan elektroničkom poštom ili preporučenom poštom.

Ako je zakonom propisano, uz robu će biti priložena i dodatna dokumentacija proizvođača ili distributera (upute za uporabu, sigurnosne informacije, izjave o sukladnosti i sl.).

Pošiljke mogu sadržavati i promotivne materijale, kao što su informacije o proizvodima, ponudama ili promocijama.

Kupac je dužan pažljivo provjeriti sadržaj svake pošiljke kako proizvodi, dijelovi, računi ili dokumentacija ne bi bili nenamjerno odbačeni zajedno sa zaštitnom ambalažom.

ISPORUKA ROBE

Pošiljke spremne za otpremu preuzimaju GLS ili BOXNOW radnim danima te se dalje obrađuju u skladu s njihovim poslovnim pravilima.

Kupcima se preporučuje da se upoznaju s Općim uvjetima poslovanja GLS-a i BOXNOW-a radi zaštite svojih prava kao krajnjih korisnika dostavne usluge.

VAŽNE NAPOMENE O DOSTAVI

Kupac ili ovlaštena osoba dužni su prilikom preuzimanja pošiljke provjeriti ima li vidljivih oštećenja te ih odmah prijaviti dostavljaču.

Pošiljke s vidljivim vanjskim oštećenjima ne treba preuzimati.

Potpisom dostavnice kupac ili ovlaštena osoba potvrđuju da je pošiljka zaprimljena neoštećena i potpuna.

Naknadne reklamacije dostavnoj službi neće se uvažiti, osim ako se može dokazati da je do oštećenja ili gubitka došlo prije isporuke.

Ako se takva reklamacija pokaže opravdanom, prodavatelj će o vlastitom trošku izvršiti zamjenu proizvoda ili povrat novca.

ROKOVI ISPORUKE

Točno vrijeme isporuke ovisi o:

  • dostupnosti proizvoda

  • vremenu potrebnom za pripremu narudžbe

  • vremenu dostave od strane dostavne službe

GLS i BOXNOW isporučuju pošiljke radnim danima, od ponedjeljka do petka.

Narudžbe se u pravilu šalju u roku od 2 do 4 radna dana, osim ako za pojedini proizvod nije naveden dulji rok otpreme.

Ako narudžba sadrži više proizvoda s različitim rokovima otpreme, primjenjuje se rok proizvoda s najduljim vremenom otpreme. Kupci koji ne žele čekati mogu izvršiti odvojene narudžbe prema željenim rokovima isporuke.

TROŠKOVI DOSTAVE

Troškovi dostave uključeni su u cijenu proizvoda.
Cijena obuhvaća obradu narudžbe, pakiranje i dostavu na odabranu adresu.